Paradise City – Étude de cas

D’un savoir-faire solide à une excellence évolutive : Zoho Projects pour Paradise City

Paradise City dispose d’une équipe forte de nombreuses années d’expérience dans l’organisation de festivals de haut niveau. Leur savoir-faire et leur expertise étaient solides, mais l’utilisation d’outils dispersés et de méthodes de travail individuelles limitaient la scalabilité.

Avec Zoho Projects, Paradise City a bénéficié d’une plateforme de gestion de projet qui soutient et renforce ses atouts existants, lui permettant de maintenir le même niveau de qualité, même lorsque le nombre de festivals augmente.

Vraagstelling

Le défi

Pendant des années, Paradise City a travaillé avec des outils dispersés, chacun à sa manière. Chaque collaborateur utilisait son propre système pour suivre les tâches, gérer les échéances et communiquer avec les partenaires. Cela fonctionnait grâce à leur expertise et à leur expérience, mais à mesure que le nombre de festivals augmentait, le manque de structure devenait un risque de plus en plus important.

  • Aucun aperçu général de qui fait quoi
  • Une grande partie de la communication se faisait par e-mail et WhatsApp
  • Difficile de rendre rapidement opérationnels les nouveaux collaborateurs ou bénévoles
  • Aucun processus d’apprentissage d’une année à l’autre, car tout reposait dans la tête des personnes
  • Pour une organisation en forte croissance, où le timing, la sécurité et la collaboration sont essentiels, cette situation n’était plus tenable.

Le problème

Bien que Paradise City organise plusieurs festivals par an, chaque festival était reconstruit « à partir de zéro ». Les listes de tâches, les cahiers des charges, les coordinations avec les fournisseurs, les obligations de sécurité et les échéances étaient systématiquement recréés. Ainsi :

  • beaucoup de temps était perdu en coordination
  • il existait un risque d’oublier des étapes importantes
  • il n’existait pas de processus évolutif capable de grandir avec l’organisation
  • stress inutile, inefficacité et dépendance constante vis-à-vis des collaborateurs individuels

Paradise City recherchait un moyen de formaliser ses processus, de créer un sentiment de responsabilité et de devenir plus efficace d’année en année, sans perdre la flexibilité de son fonctionnement créatif.

Oplossing

Zoho Projects

BrainSolutions a mis en place Zoho Projects comme outil central pour l’organisation complète des festivals. Le cœur de la solution :

  • Les festivals sont traités comme un ‘programme’ ou un ‘groupe de projet’
  • Dans chaque groupe de projet : un projet par pilier (marketing, opérations, …)
  • Chaque projet est doté d’une liste de tâches modèle
  • Revue annuelle, dans le but d’améliorer la liste de tâches modèle d’année en année
  • La communication se fait directement sur les tâches, ainsi toutes les informations se trouvent là où elles doivent être

 

Pourquoi Zoho Projects pour Paradise City

Zoho Projects offre une série d’avantages qui répondent exactement aux besoins d’une organisation en croissance comme Paradise City :

  • Visibilité pour les employés, le fondateur et la direction: voir en un coup d’œil quels projets accusent du retard, quelles échéances approchent et où une capacité supplémentaire est nécessaire.
  • Processus standardisés: grâce aux modèles de tâches et aux check-lists récurrentes, personne n’a besoin de « réinventer la roue ».
  • Idéal pour les organisations complexes: moins de dépendance aux individus car toutes les informations clés et méthodes de travail se trouvent dans Projects.
  • Collaboration plus efficace: en centralisant les tâches, fichiers, échéances et communications, une grande partie du chaos des e-mails disparaît.
  • Croissance évolutive: avec 5 festivals par an et des projets d’expansion, un outil est nécessaire qui fonctionne non seulement aujourd’hui, mais aussi l’année prochaine lorsqu’il y aura 7 festivals, ou peut-être même 17 ?

 

Implémentation

BrainSolutions a accompagné Paradise City en trois phases :

  1. Analyse du fonctionnement existant: Paradise City a fourni des informations sur sa manière de travailler, afin qu’elles soient respectées
  2. Mise en place de la structure Projects: BrainSolutions a proposé plusieurs solutions pour gérer les festivals de la manière la plus efficace possible dans Zoho Projects. Grâce à des échanges transparents dans les deux sens, la structure appropriée a rapidement été définie.
  3. Formation & adoption: les équipes de projet ont été pleinement impliquées dès le départ, ce qui leur a permis de se faire une bonne idée des possibilités offertes par Zoho Projects. Cela a ensuite été formalisé lors d’une session de formation, après quoi les organisateurs ont pu travailler de manière autonome.
  4. Support: au cours des premières semaines, quelques questions apparaissent naturellement, et lors de la revue annuelle, BrainSolutions est également impliqué pour discuter des améliorations supplémentaires.

Après la première édition, une revue conjointe a été réalisée afin d’améliorer toutes les listes de tâches, pour que la série de festivals suivante se déroule encore plus facilement.

Notre organisation a beaucoup grandi ces dernières années. Nous recherchions urgemment un moyen de conserver la visibilité sans perdre notre créativité. Zoho Projects s’est avéré être la solution idéale pour cela.

Gilles D.D. – Fondateur de Paradise City

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