Offrir un service que les clients retiennent ? Cela demande plus que des e-mails et des appels téléphoniques isolés. Zoho Service Plus offre à votre entreprise un solide coup de pouce dans la gestion du service client et du support.
Avec Zoho Service Plus, tous les canaux sont centralisés sur une seule plateforme. Les clients peuvent suivre leur statut via un portail et les questions fréquemment posées sont automatiquement répondues via la base de connaissances. Le résultat ? 40 % de moins d’appels au centre d’appel, des temps de réponse plus rapides et une plus grande satisfaction client. L’entreprise peut maintenant étendre son département de service de manière évolutive, sans coûts supplémentaires par client.
Grâce à des automatisations puissantes, des rapports en temps réel et un portail en libre-service intelligent, votre équipe peut se concentrer sur ce qui compte vraiment : établir des relations client durables. Zoho Service Plus élève votre service client à un niveau professionnel et évolutif.
Avec Zoho Service Plus, vous offrez à vos clients la liberté de trouver leurs réponses eux-mêmes, au moment qui leur convient. Grâce aux chatbots alimentés par l’IA, aux portails clients et à une base de connaissances, ils ont un accès direct aux solutions. Cela non seulement améliore l’expérience client, mais réduit également la pression sur votre équipe de support. Résultat : des clients satisfaits, des temps d’attente plus courts et un département de service plus efficace, prêt à se développer.
Les agents de support résolvent les problèmes techniques plus rapidement et plus précisément grâce à la réalité augmentée. Ils peuvent regarder directement via la caméra du client et indiquer en temps réel où se trouve le problème. Grâce aux indications visuelles et à un guide étape par étape, le client obtient immédiatement la solution appropriée, sans déplacements inutiles ni longues attentes. Résultat : moins de temps d’arrêt, des coûts de service réduits et une satisfaction client nettement améliorée.
55 € par utilisateur et par mois
Utilisation simplifiée des tickets (Zoho Desk)
Livechat (SalesIQ)
Gestion des retours (Survey)
Aide à distance (Assist)
Gestion de projets (Projects)
Support basé sur la réalité augmentée (Lens)
Analyses puissantes (Analytics)
Collaboration en équipe (Cliq)
45 € par utilisateur et par mois
Utilisation simplifiée des tickets (Zoho Desk)
Livechat (SalesIQ)
Gestion des retours (Survey)
Aide à distance (Assist)
Gestion de projets (Projects)
Support basé sur la réalité augmentée (Lens)
Analyses puissantes (Analytics)
Collaboration en équipe (Cliq)
Découvrez comment rendre votre travail quotidien plus intelligent et plus efficace.
Lors d’un premier entretien sans engagement, nous vous aidons volontiers à démarrer.
