Klanten verwachten vandaag directe en vlotte antwoorden, via het kanaal van hun voorkeur. E-mail, telefoon, live chat, sociale media of WhatsApp, met Zoho Desk breng je al deze communicatie samen in één overzichtelijk platform. Zo mis je nooit meer een vraag, reageer je sneller, en behoud je het overzicht. Ontdek de kracht van omni-channel klantenservice, zonder de chaos.
Zoho Desk is een slim helpdeskplatform dat vragen van je klanten snel bij de juiste medewerker krijgt. Als klant hoef je dus niet eindeloos te wachten of telkens opnieuw je verhaal te doen. Of je klant nu een mail stuurt, belt of chat, communicatie wordt automatisch opgevolgd en beantwoord. Zo krijgt je klant snellere, persoonlijke en beter onderbouwde antwoorden.
Zoho Desk helpt je bedrijf om support slimmer te organiseren. Denk aan automatische ticketverdeling, SLA-tracking, selfserviceportalen en uitgebreide rapportering. Het resultaat? Snellere reactietijden, hogere klanttevredenheid en minder druk op je supportteam. Dankzij AI-ondersteuning en automatisaties kun je zelfs proactief problemen detecteren én oplossen. Kortom: Zoho Desk laat je klantenservice écht mee groeien met je organisatie.
Er komt veel kijken bij het helpen van een klant, van het goed begrijpen van hun zorgen tot het vinden van de juiste woorden om het perfecte antwoord te geven. Elke stap om je ondersteuning te laten schitteren kost moeite, en dat hoeft niet allemaal van je team te komen. Sommige dingen kun je overlaten aan je Zia-agenten.
Klanten willen direct antwoord op hun vragen, dus soms willen ze problemen zelf kunnen oplossen. Guided Conversations helpt u om realtime conversatiegerichte klantervaringen te bieden met een robuust selfserviceplatform waarmee klanten de hulp kunnen vinden die ze nodig hebben, wanneer ze die nodig hebben.
€ 20 per gebruiker per maand
Email en Social media kanalen
Instant Messaging
Livechat
ASAP widget voor zelfservice
Generatieve AI
Kennisdatabase
Maatwerk rapportage en dashboards
€ 35 per gebruiker per maand
Alles van Standaard plan +
Telefonie-integratie
Procesbeheer met Blueprints
Meerdere departementen
Round-robin toewijzingen
Maatwerk velden en acties
€ 50 per gebruiker per maand
Alles van Professional plan +
AI-assistenten
Begeleide gesprekken
Beheer van meerdere merken
Maatwerk modules en validaties
€ 14 per gebruiker per maand
Email en Social media kanalen
Instant Messaging
Livechat
ASAP widget voor zelfservice
Generatieve AI
Kennisdatabase
Maatwerk rapportage en dashboards
€ 23 per gebruiker per maand
Alles van Standaard plan +
Telefonie-integratie
Procesbeheer met Blueprints
Meerdere departementen
Round-robin toewijzingen
Maatwerk velden en acties
€ 40 per gebruiker per maand
Alles van Professional plan +
AI-assistenten
Begeleide gesprekken
Beheer van meerdere merken
Maatwerk modules en validaties
Ontdek hoe jij je dagelijkse werk slimmer en efficiënter kunt maken.
Tijdens een eerste vrijblijvend gesprek helpen we je graag op weg.
