Veelgestelde vragen

Op deze pagina vind je de meest gestelde vragen van bedrijven die hun business slimmer willen organiseren met Zoho. Van praktische tips tot duidelijke antwoorden: onze FAQ helpt je snel verder. Staat je vraag er niet tussen? Ons team van consultants staat altijd klaar om je persoonlijk te begeleiden.

Ontdek de FAQ's
5 / 5 in Zoho
4,8 / 5 in Google

Zoho Desk laat toe om meerdere helpcenters op te zetten binnen Ć©Ć©n account, elk met eigen branding, domein en kennisbank. Dit is handig voor bedrijven met verschillende merken of productlijnen. Klanten vinden zo altijd de juiste ondersteuning zonder verwarring.

Zoho Desk kan gekoppeld worden aan e-mail, live chat, telefoonsystemen en WhatsApp Business. Alle gesprekken verschijnen in Ć©Ć©n interface zodat medewerkers het volledige klantcontact kunnen opvolgen. Zo bied je consistente service ongeacht het kanaal.

Zoho Desk zet je inkomende e-mails om in overzichtelijke tickets die (al dan niet automatisch) worden toegewezen en opgevolgd. Met slimme rapportages en vlotte interne samenwerking houd je altijd overzicht en reageer je sneller op klanten. Je krijgt duidelijk inzicht in prestaties, SLAā€™s en klanttevredenheid, waardoor je klantenservice sneller, professioneler en beter meetbaar wordt.

Dankzij de integratie tussen Zoho CRM en Zoho Projects kan je vanuit een gewonnen deal eenvoudig een nieuw project aanmaken. Alle relevante dealinformatie wordt mee overgenomen, zodat er geen details verloren gaan. Dit bevordert de samenwerking tussen sales en uitvoering.

In Zoho Projects kan je bestaande projecten opslaan als sjabloon of nieuwe sjablonen maken. Deze bevatten vooraf ingestelde taken, mijlpalen en workflows. Wil je meer flexibiliteit? Dan kan je ook individuele takenlijsten opslaan als sjabloon. Zo werk je efficiƫnter en zorg je voor consistentie bij soortgelijke projecten.

Zoho Projects is geschikt voor teams die werken met een waterval- of hybride methode, met functies zoals taakafhankelijkheden, Gantt-diagrammen en mijlpalen. Zoho Sprints is ontworpen voor agile teams, met nadruk op backlogs, sprints en iteratieve releases. De keuze hangt af van je projectmethodologie en het type projecten.

Zoho Recruit kan de gegevens van aangenomen kandidaten automatisch doorzetten naar Zoho People. Hierdoor vervalt handmatig overtypen en start het onboardingproces met correcte informatie. Dit maakt de overgang tussen werving en personeelsbeheer naadloos.

Je kan een loonsvoorstel of aanstellingsbrief rechtstreeks opmaken op basis van briefsjablonen. Dankzij de integratie met Zoho Sign kan de kandidaat dit ook meteen digitaal ondertekenen. Zo verloopt het rekruteringsproces sneller en heb je meteen een sluitend dossier.

Zoho Recruit maakt het mogelijk om vacatures in Ć©Ć©n keer te publiceren op meerdere gratis en betalende jobboards. Dit omvat onder andere Indeed, LinkedIn en gespecialiseerde sectorplatformen. Zo bespaar je tijd en bereik je een breder publiek.

In Zoho Books kan je terugkerende facturen instellen die automatisch op vaste tijdstippen worden verstuurd. Voor bedrijven met abonnementen biedt Zoho Billing extra functies zoals pro rata-berekeningen, proefperiodes en automatische inning via kredietkaart. Zo kan je zowel eenvoudige terugkerende facturen als complexe abonnementsmodellen beheren.

Zoho Books ondersteunt e-facturatie via het PEPPOL-netwerk in regioā€™s waar dit wettelijk verplicht of aangeraden is. Zo kan je facturen veilig en rechtstreeks via de PEPPOL-standaard versturen en ontvangen. Voor kmoā€™s betekent dit naleving van de regelgeving en een efficiĆ«nter facturatieproces naar bedrijven en overheden.

Zoho Books ondersteunt e-facturatie via het PEPPOL-netwerk in regioā€™s waar dit wettelijk verplicht of aangeraden is. Zo kan je facturen veilig en rechtstreeks via de PEPPOL-standaard versturen en ontvangen. Voor kmoā€™s betekent dit naleving van de regelgeving en een efficiĆ«nter facturatieproces naar bedrijven en overheden.

In Zoho Analytics kan je dashboards automatisch laten verzenden als PDF- of Excel-rapporten naar geselecteerde ontvangers. Je stelt zelf de frequentie in, zoals dagelijks, wekelijks of maandelijks. Zo ontvangen managers steeds de meest recente cijfers zonder dat ze moeten inloggen.

Een data-import haalt een momentopname van je gegevens binnen in Zoho Analytics, die enkel wordt bijgewerkt bij een nieuwe (al dan niet automatische) import. Bij een live dataverbinding maakt Zoho Analytics een directe koppeling met de online database, waardoor de data bij de bron wordt opgevraagd wanneer het rapport wordt geopend.

Zoho Campaigns biedt A/B-testfunctionaliteit voor e-mailonderwerpen, inhoud, afbeeldingen en verzendtijdstippen. Je kan verschillende versies testen en de winnende variant automatisch naar de rest van je doelgroep sturen. Door open- en klikratioā€™s te vergelijken, kan je je communicatie voortdurend optimaliseren.

Zoho Campaigns is ontworpen voor eenvoudige e-mailmarketing, zoals nieuwsbrieven, aankondigingen en promoties. Zoho Marketing Automation is een geavanceerder platform dat multichannelcampagnes, geautomatiseerde lead nurturing, lead scoring en gedragstriggers ondersteunt. De juiste keuze hangt af van of je enkel e-mailcampagnes nodig hebt of een volledige marketingoplossing die het hele klantentraject beheert.

Zoho Campaigns biedt A/B-testfunctionaliteit voor e-mailonderwerpen, inhoud, afbeeldingen en verzendtijdstippen. Je kan verschillende versies testen en de winnende variant automatisch naar de rest van je doelgroep sturen. Door open- en klikratioā€™s te vergelijken, kan je je communicatie voortdurend optimaliseren.

Zoho Analytics laat toe om gegevens uit meerdere Zoho-apps, zoals CRM, Desk en Books, te combineren in ƩƩn dashboard of rapport. Zo kan je klantacquisitie, supportprestaties en financiƫle cijfers samen analyseren. Het combineren van data helpt om trends tussen afdelingen te ontdekken en betere beslissingen te nemen.

Zoho CRM beschikt over instellingen voor duplicatenpreventie die nieuwe gegevens vergelijken met bestaande records. Dit werkt bij inzendingen via webformulieren Ć©n bij handmatige of bulkimports. Je kan duplicaten blokkeren, samenvoegen of markeren voor controle.

Met Blueprint in Zoho CRM kan je stap-voor-stap verkoopflows definiƫren waarin gebruikers verplichte acties moeten uitvoeren voor ze naar de volgende fase gaan. Je kan validaties, verplichte velden en automatische acties instellen. Zo blijft het verkoopproces consistent en volgens de best practices.

In Zoho CRM kan je toewijzingsregels instellen die leads verdelen op basis van criteria zoals regio, productinteresse of bron. Zo komt elke lead meteen bij de juiste verkoper terecht. Dit versnelt de opvolging en verhoogt de conversiekans.

Antwoord niet gevonden?

Misschien staat jouw vraag niet in onze FAQ, maar daar stopt het natuurlijk niet. Ons team van ervaren Zoho consultants denkt graag met je mee en zoekt samen de oplossing die het best bij jouw bedrijf past. Neem gerust contact met ons op via mail, telefoon of boek een vrijblijvend kennismakingsgesprek. We helpen je snel verder met persoonlijk advies.

Neem contact op