Jouw Takenpakket
Je bent de brug tussen het technisch team en de klant
Als Single Point of Contact sta je voortdurend in contact met zowel je klant als het projectteam. Je begrijpt de business van je klant van A tot Z en deelt deze kennis met het projectteam.
Samen met onze systeemarchitect bepaal je wat de klant nodig heeft, en vertaal je dit naar concrete tickets. Gaandeweg bouw je een steeds grotere kennis op van de technische mogelijkheden, waardoor je steeds sterker wordt in je rol als brug tussen alle betrokken partijen.
Je beheert en stuurt het projectteam en het projectbudget
Je deelt het geheel aan tickets op in hapklare projectfases, en verdeelt alle to do’s over je collega’s. Zij zullen ervoor zorgen dat alles correct wordt uitgevoerd. Je blijft wel opvolgen zodat je geregeld een update kan geven aan de klant, én om eventuele blokkeringen snel te identificeren en weg te werken.
Je kent de scope van het project als geen ander en wijst de klant erop wanneer hij hier buiten gaat met nieuwe wensen. Ondertussen behoud je het overzicht van alle uitgevoerde vs uit te voeren tickets; zodat je eventuele budgetoverschrijdingen tijdig kan escaleren.
Je neemt de lead in alle statusmeetings
Je plant geregeld statusmeetings om de vorderingen in het project te bespreken, zowel intern als met de klant. Ter voorbereiding van deze statusmeeting heb je een agenda voorbereid en staat het lijstje met hangende vragen netjes klaar.
Je past je communicatie aan volgens het technisch niveau van de klant, of hij nu een echte dummie is dan wel zelf manager is van een IT-bedrijf.
Op het einde van de meeting overloop je alle to do’s, zo leg je het ownership van iedere taak bij de juiste persoon. Je spreekt haalbare deadlines af en informeert tussentijds naar de voortgang zodat deze deadlines door iedereen worden gerespecteerd.
Je hebt je eigen time-management steeds onder controle
Je runt 3 tot 5 projecten tegelijk. Onze planner geeft je een zekere richting over welke projecten iedere week wat meer/minder aandacht nodig hebben (dit in functie van het voorziene budget), maar je bepaalt zelf wat je wanneer doet. Je bent dus altijd ‘on top of’ je agenda en kan jezelf gedurende korte periodes hélemaal verliezen in één project.
Wanneer er een heleboel vragen of taken binnenkomen weet je je hoofd koel te houden en focus je op het meest urgente. Ondertussen parkeer je minder dringende zaken op een wachtlijst, zodat je ze later kan opnemen.