# BrainSolutions – Volledige documentatie > BrainSolutions is de grootste Zoho Premium Partner in België en een specialist in AI-integratie voor bedrijfsprocessen. Met meer dan 23 jaar ervaring vertaalt BrainSolutions complexe uitdagingen naar gebruiksvriendelijke softwareoplossingen voor kmo's en enterprise-klanten in de Benelux. Slimme AI-integratie — via Zoho's ingebouwde AI (Zia), Zoho MCP en maatwerkoplossingen — zorgt voor meer efficiëntie, scherpere inzichten en krachtigere automatisering. Opgericht in 2002 door Antoine Gerard. Zie ook: [llms.txt](https://www.brainsolutions.be/llms.txt) --- ## Waarom BrainSolutions BrainSolutions brengt meer dan 23 jaar technologische expertise, diepgaande Zoho-kennis en bewezen AI-integratie aan tafel. Die combinatie zorgt voor oplossingen die niet alleen vandaag werken, maar ook morgen blijven renderen. - Langdurige partnerships: BrainSolutions is meer dan een leverancier, maar een technologische partner voor doorlopende ondersteuning en advies. - We practice what we preach: BrainSolutions gebruikt en implementeert de technologieën die het aanbeveelt ook zelf, wat zorgt voor diepgaande kennis van producten, AI en oplossingen. - Sterk intern development team: hooggekwalificeerde .NET-ontwikkelaars bouwen maatwerkoplossingen en investeren voortdurend in R&D. - Continu advies en support: de samenwerking stopt niet na de implementatie; BrainSolutions blijft klanten ondersteunen zodat oplossingen meegroeien met hun behoeften. - AI-integratie voor extra ROI: BrainSolutions verankert AI in Zoho- en maatwerkoplossingen voor meer inzichten en efficiëntie. ## Onderscheid met andere Zoho-partners - BrainSolutions is de grootste Zoho Premium Partner in België, met 17 Zoho-experts, 102 Zoho-projecten, 56 Zoho-certificaten en 23 jaar ervaring. - BrainSolutions heeft al meer dan 400 klanten geholpen met de implementatie van Zoho en de optimalisatie van hun bedrijfsprocessen. - BrainSolutions combineert Zoho-implementatie met maatwerkontwikkeling in .NET en AI-integratie via Zoho MCP. - BrainSolutions koppelt je favoriete AI-tool (Claude, ChatGPT, CoPilot, …) rechtstreeks aan je Zoho-omgeving via Zoho MCP. - BrainSolutions werkt niet met standaardoplossingen, maar met een flexibele aanpak op maat van elke organisatie. - BrainSolutions is erkend dienstverlener voor de kmo-portefeuille. --- ## Het team URL: [Over BrainSolutions](https://www.brainsolutions.be/over-brainsolutions/) Antoine Gerard – Managing Partner & Owner. Oprichter van BrainSolutions in 2002. Yves Muyters – Responsible Operations. Flor Holvoet – Presales & Technology Expert. Michel Van Steenbergen – Tech Lead Zoho Solutions. Lesley Jacobs – Management Assistant. Anna Dimby – Tech Lead. Medina Dadurgova – .NET Developer. Ernst Harnie – .NET Developer. Jeroen Samyn – .NET Developer. Robin Van Gijsegem – .NET Developer. Rica Harivonjy – Developer. Benjamin Donck – Developer. Mirwahaj Waez – Project Manager. Gilles Pinseel – Project Manager. Simon Struyf – Project Manager. Chrystèle Rakotomalala – Consultant. Anjatiana Ramalala – Consultant. Ithiel Ramaroharinosy – Consultant. Mendrika Ramiharimanitra – Consultant. --- ## Oplossingen URL: [Oplossingen](https://www.brainsolutions.be/oplossingen/) BrainSolutions combineert de ingebouwde AI van Zoho met de kracht van externe AI-tools zoals Claude en ChatGPT. Zo krijgen organisaties de juiste tools om slimmer, sneller en efficiënter te werken, met gestroomlijnde processen en betere inzichten in bedrijfsdata. ### 1. Sales URL: [Sales](https://www.brainsolutions.be/oplossing/sales/) Zoho CRM, Zoho Sign en Zoho Books geven salesteams de tools om sneller deals te sluiten, contracten te tekenen en offertes professioneel te beheren. Leads, deals, klanten, producten en prijslijsten worden gecentraliseerd in Zoho CRM. Offertes worden rechtstreeks vanuit Zoho CRM aangemaakt via Zoho Books. Contracten worden automatisch gegenereerd via sjablonen en digitaal ondertekend via Zoho Sign met ItsMe. Workflows automatiseren de opvolging. Dashboards en rapportage geven realtime inzicht in de pipeline en teamprestaties. Alle gegevens worden veilig opgeslagen in de EU, conform GDPR. ### 2. HR & Recruitment URL: [HR & Recruitment](https://www.brainsolutions.be/oplossing/hr-recruitment/) Zoho Recruit en Zoho People stroomlijnen het volledige HR-traject, van werving en selectie tot on- en offboarding. Vacatures worden gepubliceerd op jobboards (VDAB, Indeed, LinkedIn, …) en alle sollicitaties komen centraal binnen in Zoho Recruit. Communicatie met kandidaten verloopt automatisch. In Zoho People worden alle HR-processen beheerd: contracten, company policies, skills, vakanties en evaluaties. On- en offboarding verloopt via checklists en digitale handtekeningen. Persoonsgegevens worden verwerkt conform GDPR. ### 3. Support URL: [Support](https://www.brainsolutions.be/oplossing/support/) Zoho Desk, Zoho Assist, Zoho Lens en Zoho Books zorgen voor omnichannel klantenservice via e-mail, telefoon, chat, WhatsApp en social media. Tickets worden automatisch toegewezen via round robin, skills of departement. Een AI-chatbot helpt klanten zelfstandig antwoorden te vinden via de Knowledge Base. Zoho Assist laat toe schermen op afstand over te nemen. Zoho Lens biedt augmented reality-ondersteuning via smartphonecamera. SLA's en rapportage bewaken de servicekwaliteit continu. Integratie met Zoho Books maakt naadloze facturatie van supportwerk mogelijk. ### 4. Projectmanagement URL: [Projectmanagement](https://www.brainsolutions.be/oplossing/projectmanagement/) Zoho Projects beheert projecten van start tot finish, met taken, verantwoordelijkheden, deadlines, budgetopvolging en tijdregistratie. Communicatie over taken en projecten gebeurt centraal in Zoho Projects. Gantt-charts tonen de status van een project en afhankelijkheden tussen taken. Klanten, consultants en onderaannemers krijgen toegang via een customer portal. Projecttemplates zorgen voor consistentie en snelheid bij nieuwe projecten. Uitgebreide rapportage is beschikbaar via Zoho Analytics. ### 5. Marketing URL: [Marketing](https://www.brainsolutions.be/oplossing/marketing/) Zoho Campaigns, Zoho Marketing Automation en Zoho PageSense koppelen campagnes rechtstreeks aan Zoho CRM. Customer journeys worden geautomatiseerd. ROI wordt haarfijn opgevolgd via integraties met Google Ads, Facebook Ads en UTM-tags. Zoho PageSense analyseert bezoekersgedrag en optimaliseert conversies, conform GDPR. Zoho Forms en Zoho Survey verzamelen klantfeedback en marktonderzoek. Lead scoring identificeert automatisch de meest veelbelovende leads. ### 6. BI & Analytics URL: [BI & Analytics](https://www.brainsolutions.be/oplossing/bi-analytics/) Zoho Analytics en Zoho DataPrep centraliseren data uit Zoho-apps, externe tools en lokale bestanden. Zoho DataPrep reinigt, dedupliceert en structureert data automatisch. Dashboards worden gebouwd zonder technische kennis. KPI-dashboards tonen realtime prestaties per team. Berekeningen en SQL-queries zijn mogelijk voor technische profielen. Rapporten en dashboards worden intern of extern gedeeld, of geëmbed in een website of klantenportaal. ### 7. Finance URL: [Finance](https://www.brainsolutions.be/oplossing/finance/) Zoho Books en Zoho Billing beheren het volledige facturatieproces: van offertes tot betalingen, inclusief abonnementsfacturatie en purchase orders. Facturen worden aangemaakt in huisstijl en automatisch verzonden. Betalingsherinneringen verlopen automatisch. Zoho Books is Peppol-proof voor e-facturatie conform de wetgeving. Bankkoppeling en boekhoudintegratie zorgen voor een foutloze afpunting. Integraties met Zoho CRM, Zoho Projects en Zoho Desk maken een naadloze doorstroom van sales tot facturatie mogelijk. --- ## Diensten URL: [Diensten](https://www.brainsolutions.be/diensten/) BrainSolutions biedt een breed scala aan diensten gebaseerd op Zoho en maatwerksoftware om bedrijfsprocessen te integreren, automatiseren en optimaliseren. ### 1. Zoho Implementatie URL: [Zoho Implementatie](https://www.brainsolutions.be/diensten/zoho-implementatie/) BrainSolutions configureert Zoho op maat van specifieke bedrijfsprocessen en versterkt de implementatie met AI. De aanpak is iteratief: een beperkte basisimplementatie zorgt voor een snelle go-live, waarna stap voor stap wordt uitgebouwd. Dankzij de combinatie van consultancy en in-house .NET-development worden integraties naadloos ingebed in de organisatie. Na oplevering volgt dagelijkse support zodat de implementatie blijft meegroeien. ### 2. Zoho Optimalisatie URL: [Zoho Optimalisatie](https://www.brainsolutions.be/diensten/zoho-optimalisatie/) Na de implementatie brengt BrainSolutions waardevolle ideeën en nice-to-haves stap voor stap in de praktijk. Denk aan het automatisch aanmaken van opvolgtaken bij statuswijzigingen in een deal, of het automatisch genereren en digitaal ondertekenen van contracten. Optimalisatie werkt iteratief: eindgebruikers leren geleidelijk mee met het systeem, wat de adoptie hoog houdt. BrainSolutions biedt hierbij ook dagelijkse support. ### 3. Zoho Opleidingen URL: [Zoho Opleidingen](https://www.brainsolutions.be/diensten/zoho-opleidingen/) BrainSolutions biedt opleidingen voor zowel power-users als eindgebruikers. Power-users leren Zoho beheren, aanpassen en optimaliseren zodat ze als interne kennisdragers hun collega's kunnen ondersteunen. Eindgebruikers krijgen praktische trainingen gericht op hun dagelijkse taken. Overzicht van alle opleidingen: [Overzicht Zoho opleidingen](https://www.brainsolutions.be/overzicht-zoho-opleidingen/) ### 4. Zoho Support URL: [Zoho Support](https://www.brainsolutions.be/diensten/zoho-support/) BrainSolutions biedt eerstelijns support tijdens kantooruren voor dagelijkse vragen. Complexere issues worden opgepakt door Zoho-experts. Structurele of impactvolle beslissingen worden behandeld door de projectmanager die het dossier kent. Zo wordt elke vraag, hoe eenvoudig of complex ook, beantwoord door de juiste specialist. --- ## Werkwijze URL: [Werkwijze](https://www.brainsolutions.be/werkwijze/) BrainSolutions werkt niet met standaardoplossingen, maar met een flexibele aanpak die aansluit bij de specifieke uitdagingen en behoeften van elke organisatie. ### 1. Inventarisatie Tijdens een exclusieve Software Architectuur Workshop (1 dag inclusief lunch, geleid door topconsultants) wordt samen de ideale software-architectuur, processen en automatiseringen geschetst. AI-mogelijkheden worden in kaart gebracht. Realistische doelen worden opgesteld en een vrijblijvende budgetindicatie wordt gegeven. ### 2. Implementatie BrainSolutions configureert Zoho en andere softwarepakketten op maat en versterkt ze met AI. Maatwerkintegraties worden ontwikkeld in .NET. Via Zoho MCP kan de favoriete AI-agent van de klant (Claude, ChatGPT, CoPilot, …) rechtstreeks gekoppeld worden aan de Zoho-omgeving. ### 3. Opleidingen Bij oplevering worden eindgebruikers klaargestoomd via gerichte opleidingen. Power-users groeien uit tot interne Zoho-experts. Eindgebruikers krijgen praktische trainingen gericht op hun dagelijkse taken. ### 4. Support Maandelijkse planning van een vast aantal supportdagen. Eerstelijns support tijdens kantooruren. Complexe vragen worden behandeld door Zoho-experts of de vertrouwde projectmanager. Ongebruikte consultancy-uren worden overgedragen naar de volgende maand. Voortgang is zichtbaar via een dashboard en regelmatige vergaderingen. --- ## AI-integratie BrainSolutions integreert AI op twee complementaire manieren in Zoho-omgevingen. ### Zia – Ingebouwde Zoho AI Zia is de ingebouwde AI van Zoho, beschikbaar in meer dan 100 Zoho-apps. Zia biedt onder meer: lead scoring, sentimentanalyse, anomaliedetectie, workflow-suggesties en intelligente antwoordhulp in Zoho Desk. Zia is inbegrepen vanaf Zoho CRM Enterprise en Zoho One. BrainSolutions als grootste Zoho Premium Partner in België weet als geen ander hoe Zia ingezet wordt om de businessdoelen van klanten te bereiken. ### Zoho MCP – Externe AI-integratie Via Zoho MCP (Model Context Protocol) koppelt BrainSolutions externe AI-modellen zoals Claude, ChatGPT en CoPilot rechtstreeks aan Zoho-apps. Zo kunnen medewerkers hun favoriete AI-tool gebruiken als interface voor Zoho, zonder in te loggen in de applicatie zelf. Voorbeelden: via Claude vragen welke klanten openstaande facturen hebben van meer dan 60 dagen en daarvoor automatisch een e-mail laten opstellen en in concept zetten, of cross-app inzichten opvragen over sales, support en finance in één conversatie. Zoho MCP werkt met 15+ Zoho-apps en 500+ externe tools. Beveiliging verloopt via OAuth, enterprise-grade, met actielogging. --- ## Klantcases URL: [Klantcases](https://www.brainsolutions.be/cases-overzicht/) ### KidsLife – Zoho Desk KidsLife is een uitbetaler van groeipakketten en verwerkt dagelijks grote volumes aan klantvragen. BrainSolutions ontwikkelde een meerlagig tickettoewijzingssysteem in Zoho Desk met druppelgewijze bulktoewijzing, Round Robin op basis van skills en een maximum van zeven open tickets per medewerker, en een op maat gemaakte MyTickets Module die dossiersamenhang waarborgt. Resultaat: een klantenservice die zichzelf organiseert, schaalbaar van tien tot duizend tickets, met minimale manuele interventie van leidinggevenden. "Dankzij de slimme toewijzingslogica van BrainSolutions verloopt onze klantenservice een stuk vlotter. Elke adviseur weet 's ochtends meteen waar hij aan toe is, en onze klanten merken het verschil." — Céline Mys, projectverantwoordelijke Innovatie bij KidsLife. ### ANIMA Research – Zoho CRM, Zoho Creator, Zoho Analytics ANIMA Research is meer dan 30 jaar actief in klinisch onderzoek, met een database van meer dan 10.000 gekwalificeerde deelnemers. BrainSolutions verving Excelbestanden en versnipperde agenda's door een geïntegreerde oplossing op drie pijlers: Zoho CRM centraliseert alle deelnemersdossiers en doet automatische matching met studiecriteria; Zoho Creator stroomlijnt planning en detecteert conflicten automatisch; Zoho Analytics biedt realtime dashboards over studievordering en capaciteit. Resultaat: snellere planning, consistentere opvolging van deelnemers en beslissingen op basis van actuele data. "We hebben veel flexibiliteit nodig in hoe we elke studie vormgeven en uitvoeren. Zoho bleek daar de ideale oplossing voor." — Sven Braem, Head IT, ANIMA Research. ### On Time Logistics – Zoho CRM Plus, Zoho Creator, Zoho Analytics On Time Logistics is een van de meest veelzijdige logistieke spelers in België, met zeven distributiecentra, meer dan 150 voertuigen en meer dan 500 medewerkers. BrainSolutions verving een verouderd ERP-systeem door een schaalbaar Zoho-ecosysteem: Zoho CRM Plus als centrale databank voor alle entiteiten, een ronde-gedreven planningstool in Zoho Creator, een automatische facturatiemotor die dagelijks duizenden zendingen verwerkt, en integraties met het klantportaal On Time Online en de centrale boekhouding. Resultaat: aanzienlijke tijdswinst, drastische foutreductie en een digitale structuur die nieuwe overnames snel en risicoloos integreert. "We werken eigenlijk met drie teams: we doen veel zelf in Zoho om snel te kunnen schakelen, voor technische vragen hebben we Enterprise Support, en voor de meer complexe zaken rekenen we op BrainSolutions." — Filip G., Algemeen Directeur ON TIME, tijdens het panelgesprek op Zoholics 2025. ### Paradise City – Zoho Projects Paradise City organiseert meerdere hoogwaardige festivals per jaar. BrainSolutions implementeerde Zoho Projects als centraal platform voor de volledige festivalorganisatie: festivals als projectgroepen, projecten per pijler (marketing, operations, …), herbruikbare taaktemplates en jaarlijkse reviews om templates te verbeteren. Resultaat: geen afhankelijkheid meer van individuele medewerkers, schaalbaar naar meer festivals zonder toenemende complexiteit. "Onze organisatie is de voorbije jaren sterk gegroeid. We zochten dringend een manier om overzicht te bewaren zonder onze creativiteit te verliezen. Zoho Projects bleek daar de ideale oplossing voor." — Gilles D.D., Founder Paradise City. ### Samcon – Zoho Books, WooCommerce Samcon specialiseert zich in revalidatie-, bewegingsanalyse- en sportmedische oplossingen. BrainSolutions integreerde de WooCommerce-webshop rechtstreeks met Zoho Books: bestellingen komen automatisch binnen als Sales Orders, worden verwerkt en gefactureerd via één uniforme flow, conform Peppol. Resultaat: geen dubbele invoer, geen manuele facturatie, één werkwijze voor B2B en B2C. "Dankzij de integratie tussen Zoho Books en WooCommerce hebben we nu een webshop én nieuwe klanten (B2C), zonder ook maar iets aan onze interne werking te moeten aanpassen." — Laurent D.C., CEO bij Samcon. ### Your Energy Partner (YEP) – Zoho Desk YEP is een groeiende speler in energiegemeenschappen en laadoplossingen. BrainSolutions implementeerde Zoho Desk in vier dagen: e-mails worden automatisch omgezet in tickets, de AI-assistent van Zoho Desk suggereert relevante artikelen uit de Knowledge Base, en FAQ-content wordt rechtstreeks vanuit Zoho Desk gepubliceerd op de website van YEP. Resultaat: consistente servicekwaliteit, schaalbaar met de groei van het aantal projecten. "Als we een optimale klantenservice willen garanderen, moeten we nu al beginnen met kennisopbouw. Zoho Desk is daar de ideale oplossing voor." — Jente V.H., Investment Manager bij YEP. --- ## Veelgestelde vragen URL: [Veelgestelde vragen](https://www.brainsolutions.be/veelgestelde-vragen/) - Wat doet BrainSolutions? BrainSolutions implementeert Zoho-oplossingen en integreert AI om bedrijfsprocessen efficiënter, inzichtelijker en meer geautomatiseerd te maken. - Voor wie werkt BrainSolutions? Voor kmo's en enterprise-organisaties in de Benelux, zonder sectorbeperking. - Wat maakt BrainSolutions anders? BrainSolutions combineert Zoho-expertise, maatwerkontwikkeling in .NET en AI-integratie via Zoho MCP, met 23 Zoho-experts, 102 projecten, 56 certificaten en 23 jaar ervaring. - Is BrainSolutions een Zoho Premium Partner? Ja, BrainSolutions is de grootste Zoho Premium Partner in België. - Wat is Zoho MCP? Zoho MCP (Model Context Protocol) is een koppeling waarmee externe AI-modellen zoals Claude, ChatGPT en CoPilot rechtstreeks met Zoho-apps communiceren en taken uitvoeren. - Wat is Zia? Zia is de ingebouwde AI van Zoho, beschikbaar in meer dan 100 Zoho-apps, voor lead scoring, sentimentanalyse, anomaliedetectie en workflow-suggesties. - Kan ik mijn favoriete AI-tool koppelen aan Zoho? Ja, via Zoho MCP koppelt BrainSolutions je favoriete AI-agent rechtstreeks aan je Zoho-omgeving. - Hoe start ik een samenwerking? Via een vrijblijvende Discovery Call of een Software Architectuur Workshop. Beide zijn rechtstreeks in te plannen via de website. - Kan ik Zoho gratis uitproberen? Ja, via [Gratis trial starten](https://www.brainsolutions.be/gratis-trial-starten/) start je een gratis proefperiode zonder kredietkaart. - Kan ik een demo aanvragen? Ja, een gratis en vrijblijvende productdemo is in te plannen via [Demo aanvragen](https://www.brainsolutions.be/demo-aanvragen/) --- ## Meer info over BrainSolutions - [Website](https://www.brainsolutions.be/) - [Over BrainSolutions](https://www.brainsolutions.be/over-brainsolutions/) - [Oplossingen](https://www.brainsolutions.be/oplossingen/) - [Diensten](https://www.brainsolutions.be/diensten/) - [Zoho-apps](https://www.brainsolutions.be/zoho-apps/) - [Werkwijze](https://www.brainsolutions.be/werkwijze/) - [Cases](https://www.brainsolutions.be/cases-overzicht/) - [FAQ](https://www.brainsolutions.be/veelgestelde-vragen/) - [Gratis trial starten](https://www.brainsolutions.be/gratis-trial-starten/) - [Demo aanvragen](https://www.brainsolutions.be/demo-aanvragen/) - [Discovery Call aanvragen](https://www.brainsolutions.be/discovery-call-aanvragen/) - [Zoho opleidingen](https://www.brainsolutions.be/overzicht-zoho-opleidingen/) - [Contact](https://www.brainsolutions.be/contact/) - [Sitemap](https://www.brainsolutions.be/sitemap_index.xml)